Contact Orovon Casino
Heeft u vragen of hulp nodig? Ons klantenserviceteam staat 24/7 voor u klaar via live chat en e-mail.
Hoe kunnen wij u helpen?
Ons klantenserviceteam is getraind om u te helpen met alle vragen en problemen die kunnen optreden tijdens uw spelervaring bij Orovon Casino. Wij spreken Nederlands en zijn beschikbaar voor alle Nederlandse spelers.
- Vragen over uw account (registratie, verificatie, inlogproblemen)
- Hulp bij stortingen en opnames
- Uitleg over bonussen en actievoorwaarden
- Technische problemen met spellen of de website
- Vragen over verantwoord gokken en zelfuitsluiting
- Klachten en feedback
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn account geverifieerd is?
De KYC-verificatie duurt doorgaans 24 tot 48 uur nadat alle vereiste documenten zijn ingediend. In sommige gevallen kan dit sneller gaan. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw account is geverifieerd.
Waarom is mijn opname nog niet verwerkt?
Opnames worden doorgaans verwerkt binnen 24 uur na goedkeuring. Zorg ervoor dat uw KYC-verificatie compleet is en dat u aan de bonusomzetvoorwaarden heeft voldaan. Voor vragen kunt u contact opnemen via live chat.
Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?
Klik op de "Wachtwoord vergeten" link op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt een e-mail met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Controleer ook uw spammap als u de e-mail niet ontvangt.
Hoe stel ik een stortingslimiet in?
U kunt stortingslimieten instellen via uw accountinstellingen onder "Verantwoord Gokken". Kies dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten. Limieten worden direct van kracht wanneer u ze verlaagt. Een verhoging heeft een wachttijd van 7 dagen.
Welke documenten heb ik nodig voor verificatie?
Voor KYC-verificatie heeft u nodig: een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of ID-kaart), een bewijs van adres niet ouder dan 3 maanden (bankafschrift of energierekening) en afhankelijk van de gebruikte betaalmethode een bewijs van betaalmiddel.
Klachtenafhandeling
Bent u niet tevreden over onze service? Wij nemen klachten zeer serieus. U kunt een formele klacht indienen via e-mail of live chat. Ons klantenserviceteam zal uw klacht binnen 48 uur beoordelen en u een reactie sturen.
Indien u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u contact opnemen met de Kansspelautoriteit (KSA) als toezichthouder voor kansspelen in Nederland.